El enfoque actual de la direccion comercial se basa en una direccion participativa y en la busqueda, creacion y distribucion del valor, para los clientes, la propia empresa y la red de colaboracion. Muchas empresas focalizan su atencion en la creacion de ofertas innovadoras como factor clave de la generacion de valor para el cliente. Sin embargo, a pesar de la importancia de esta plataforma para abordar con eficacia el reto de la adaptacion de la empresa a las nuevas condiciones del mercado, existe otra plataforma determinante. El liderazgo de la propia empresa, apoyandose en una direccion participativa y en las redes de colaboracion, debe crear esta nueva plataforma estrategica, denominada arquitectura empresarial. Con el nivel de maduracion actual de Internet, el acceso a la informacion crea nuevas oportunidades de negocio. Lo que permite conseguir una ventaja competitiva, para aquellos que fomentan la vigilancia tecnologica. Para gestionar mejor las relaciones con el cliente y colaborar de manera eficaz con la red de colaboradores, se deben renovar las infraestructuras y crear la plataforma arquitectura empresarial, invirtiendo en los sistemas de comunicacion."
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